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Agiles Arbeiten
Die Idee der „Consumer Centered Innovation“ (CCI)
Agile Prozesse verlangen nach häufigem und schnellem Feedback der jeweiligen Zielgruppe. Dabei wird leider immer wieder punktuell, unsystematisch und je nach zufällig verfügbaren Möglichkeiten gearbeitet – wir sehen den Innovationserfolg dagegen unmittelbar abhängig von der Güte der Durchführung der relevanten Prozessstufen: der Erfolg agilen Arbeitens steht und fällt auch mit der Qualität der Rückkopplung zur Zielgruppe und der Erhebung qualifizierten Feedbacks.Wir bieten kompetente und praktisch ausgerichtete Unterstützung beim agilen Arbeiten:
- Vorbereitung der agilen Prozesse und Innovationszyklen
- Durchführung von agilen Workshops und ‚Innovationssprints‘
- Auswahl und Rekrutierung von Mitgliedern der Zielgruppen
- Erhebung der Resonanz zu ‚Prototypen‘ und MVP‘s
- Auswertung und Analyse des Materials aus der Zielgruppe
INNOVATIV – SYSTEMATISCH – EFFIZIENT
Vorbereitung agiler Prozesse („CCI-prep“)
Neben der Etablierung des agilen Prozesses im Unternehmen und einer guten Auswahl der Mitglieder solcher Innovationsteams ist die Vorbereitung eines entsprechenden Workshops oder Innovationssprints ein wichtiger Schlüssel zu seinem Erfolg.Dabei haben wir sehr gute Erfahrungen damit gemacht, die Sichtweisen und Kenntnisse der Mitglieder des Teams um empirisch fundierte Eingangsinformationen zu ergänzen, auf die im Innovationsprozess immer wieder zurückgegriffen werden kann.
Im Vorfeld agiler Prozesse erheben wir methodisch zuverlässig seriöse Datengrundlagen:
- Der Markt und seine zentralen Teilnehmer (‚desk research‘)
- Die verschiedenen Zielgruppen im Markt (‚desk research‘)
- Die Treiber im Markt (qualitative Erhebung i.S. ‚customer journey‘/ ‚jobs-to-be-done‘ etc.)
- Die Grundlagen im Markt (quantitative Erhebung von U & A – Parametern u.ä.)
- Die möglichen Vergleichsmärkte (‚Analogien-Mapping‘/ ‚desk research‘ usw.)
VORAUSSCHAUEND – FUNDIERT – SINNVOLL
Qualitatives Feedback der Zielgruppe („CCI-qual“)
Bei der Überprüfung von Konzepten, Prototypen oder ersten Innovationswerkstücken liegt der Fokus häufig ausschließlich auf inhaltlichen Aspekten der Entwicklungen – wir finden jedoch, auch die Zuverlässigkeit der empirischen Rückkopplung muss beachtet und gestärkt werden!Es geht dabei um eine adäquate Auswahl der Gesprächspartner aus der Zielgruppe, die saubere Durchführung solcher Befragungen und eine unverzerrte Analyse des dabei gewonnenen Materials (Stichwort: selektive Wahrnehmung der Beteiligten).
Im Rahmen qualitativer Feedbackerhebung stellen wir methodische Sauberkeit sicher:
- Sinnvolles und pragmatisch hilfreiches Timing der Rückkopplungsschleifen
- Angemessene Bestimmung und Rekrutierung der Zielgruppen-Vertreter
- Kompetente Durchführung der qualitativen Explorationen und Gespräche
- Umfassende, nicht-interessensgeleitete Analyse des Materials der Rückkopplung
- Klare Kommunikation mit dem Innovationsteam zu Ergebnissen und Ableitungen
OBJEKTIV – FACHKUNDIG – NÜTZLICH
Quantitatives Feedback der Zielgruppe („CCI-quant“)
Auch bei der quantitativen Überprüfung von Annahmen für weitere Entwicklungen oder der Akzeptanz neuer Konzeptelemente lassen sich Ungenauigkeiten oder gar Verzerrungen im methodischen Ansatz vermeiden.Neben der richtigen Rekrutierung der Befragungsteilnehmer müssen Fallzahlen erreicht werden, die quantitativ belastbare Aussage zulassen – dabei braucht es Fragenprogramme, die sachgerecht und methodisch verlässlich aufgebaut sind.
Im Rahmen quantitativer Feedbackerhebung stellen wir methodische Sauberkeit sicher:
- Abstimmung quantitativer Rückkopplungen mit dem Innovationsprozess
- Ausreichende Fallzahlen bezogen auf die relevante Zielgruppe
- Angemessene Bestimmung und Rekrutierung der Erhebungsteilnehmer
- Funktionale und methodisch verlässliche Anlage der Fragenprogramme
- Klare und einfache Kommunikation der Ergebnisse und Ableitungen
METHODENSTARK – ERFAHRUNGSGELEITET – BRAUCHBAR
Innovationsworkshops („Get it started“)
Der Anstoß innovativer Prozesse ist keine ‚rocket science‘, sondern bedarf guter Vorbereitung und klarer Kompetenzen der Durchführung. Beides bringen wir in unser Angebot kompakter Innovations-Workshops ein.Dabei verfolgen wir keinen dogmatischen Ansatz, sondern kombinieren die verschiedenen Methoden unterschiedlicher agiler Arbeitsweisen. Handlungsleitend ist für uns immer das Ziel, die Entwicklungen solcher Inno-Workshops in der direkten und engen Rückkopplung zur Zielgruppe überprüfen und weiter vorantreiben zu können.
Bei unseren Inno-Workshops nutzen wir die Elemente verschiedene Arbeitsansätze:
- Design Thinking
- Jobs-to-be done
- Lean Startup
- Agile Development
- Axiomatische Dialektik